Ter relações saudáveis tanto na vida profissional como pessoal é essencial para o bem-estar mental e para a produtividade. Aqui está uma forma de o ajudar a optimizar as duas coisas.
A vida humana gira em torno de relações. Todos temos de interagir com outras pessoas, quer seja com a família e amigos ou colegas e associados. Quando ocorre uma ruptura nestas relações, isto pode ser muito estressante. A chave para restaurar todas estas relações pode muitas vezes ser encontrada numa melhor comunicação.
À medida que o mundo recupera da COVID19 e do isolamento que tanto fez parte desta pandemia, estamos todos a reaprender a conviver uns com os outros. Os altos e baixos são uma parte natural de todas as relações, mas uma comunicação eficaz ajuda-nos a lidar melhor com potenciais conflitos.
O objectivo da comunicação é o de explicar a uma outra pessoa o que se está a passar e quais são as necessidades do indivíduo, para que a outra pessoa faça o mesmo. Embora a comunicação seja essencial para a interacção humana, a maior parte de nós nunca tivemos aulas de como comunicar bem.
Telefone estragado
Quando a comunicação não é eficaz, ocorrem mal-entendidos, confusão e conflitos desnecessários. Enquanto todos querem ser ouvidos e compreendidos, muitas vezes as pessoas não sabem como ouvir, o que é uma parte essencial de uma boa comunicação.
É importante expressarmo-nos com clareza, mas é igualmente importante ouvir a outra pessoa e entender o seu ponto de vista para podermos chegar a entendimento mais cedo e não mais tarde.
Também é importante lembrar que as pessoas têm estilos de comunicação diferentes. Quanto mais compreender o estilo de comunicação do seu parceiro, tanto mais fácil a comunicação vai ser para si.
O mesmo se aplica a colegas, membros de família e amigos. Sem uma comunicação eficaz, leva mais tempo a realizar os seus objectivos, e o caminho até lá pode ser doloroso e desnecessariamente difícil.
Gerir conflitos
Os peritos em comunicação oferecem os seguintes conselhos para o ajudar a melhor gerir conflitos através de comunicação:
- Evitar recorrer ao silêncio.
- Não tirar conclusões precipitadas. Descobrir todos os factos em vez de querer adivinhar os motivos.
- Conversar sobre o que realmente aconteceu.
- Não julgar.
- Aprender a entenderem-se uns aos outros, não a vencerem-se uns aos outros.
- Falar com recurso aos tempos gramaticais futuro e presente, não o tempo passado.
- Não levantar questões do passado, mas centrar-se na resolução da questão actual.
- Falar sobre os problemas que feriram os seus sentimentos ou os do seu parceiro, depois debruçar-se sobre os problemas de diferenças de opiniões.
- Utilizar afirmações construídas com “acho que”, não afirmações com “tu és/ tu estás”.